¿Cómo Utilizar Nuestros Servicios?

Con el fin de brindarle una mejor información y orientación, SALUD VITAL presenta los pasos a seguir:

¿QUÉ DEBO HACER PARA INGRESAR AL SISTEMA DE CONSULTA DE ASISTENCIA PRIMARIA DE SALUD (APS)?

Para solicitar una cita e iniciar el uso del servicio, puede realizarlo de tres formas:

1. A través de los siguientes números telefónicos:
0800SALUDVIT (08007258848).
Maracaibo 0261-4005390, sucursal Amparo / 0261-9353385, sucursal Delicias Norte / 0261-7189117, sucursal Zona Sur / 0269-4151521, sucursal Punto Fijo
2. Enviando un correo electrónico a:
citas-amparo@lasagrada.com.ve.
citas-delicias@lasagrada.com.ve.
citaszonasur@lasagrada.com.ve.
3. A través de: Citas On line.

Nuestro sistema está diseñado para optimizar su tiempo, es por ello que a usted se le otorga una cita con fecha y hora preestablecida. Es recomendable que acuda a su cita 30 minutos antes de la hora indicada. Al llegar, ubique a nuestras operadoras de servicios, identifíquese con su cédula de identidad y el carnet de afiliación. Para brindarle servicio a los menores de edad se debe presentar la partida de nacimiento del menor. Estos requisitos son imprescindibles para servirles. Las operadoras de servicios, luego de verificar los datos y los aspectos administrativos de la empresa o persona, emite la orden de atención para el médico internista o pediatra, la cual debe entregar a las guías de servicios y esperar el turno para ser atendido. Para los afiliados que asisten por primera vez, luego de recibir la orden de atención, deben pasar por el departamento de Historias Médicas para la apertura de la misma; éste es el instrumento que le garantiza a usted el ingreso al servicio y el que contiene la información médica necesaria que permitirá controlar eventos sucesivos dentro del Círculo de la Salud.

¿Cómo acceso a las consultas especializadas y a los exámenes de diagnóstico?

En la primera cita usted recibirá del médico tratante la fecha de su próxima consulta. Así gozará de un control médico continuo para garantizar su permanencia dentro del Círculo de la Salud a nivel de atención primaria de salud (medicina interna y pediatría).

Cuando el médico tratante determine que usted requiere de una consulta con otra especialidad médica específica, el usuario debe gestionar la consulta con el departamento de citas, que le informará el día y hora de su consulta. De igual forma, si usted requiere de un examen diagnóstico (laboratorio, rayos x, ecografía, tomografía, resonancia u otro examen), la cita debe ser otorgada el día que su médico tratante lo requiera.

Emergencia las 24 horas

El área de emergencia de nuestra red de clínicas funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Usted recibe asistencia médica inmediata por el personal médico y de enfermería, mientras algún familiar procesa su trámite administrativo, para tal fin existe un centro de atención con operadores solo para la atención de los usuarios de Salud Vital en nuestra red de clínicas propias.
Es importante destacar que al ingresar al área de emergencia de la red de clínicas La Sagrada Familia usted no cancela nada, tendrá una cobertura del 100%. Nuestra sede de Delicias Norte cuenta con los servicios de Urgencias Médicas en horario especial de lunes a viernes, comenzando a las 7:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Para las clínicas afiliadas a nivel nacional con presentar su identificación: Cedula de identidad de titular y beneficiarios y Partida Nacimiento en caso de no poseer y Carnet. Con esto la clínica solicita la activación de los servicios a nuestro Call center.